优化营商环境 探索“智慧城市”管理 ——市城管委扎实推进作风建设年活动

    今年以来，市城管委扎实推进作风建设年活动，坚持以加强作风建设为突破口，以为企业商家提供更优质的公共服务为目标，积极探索“智慧城市”管理新举措，主动提供更加宽松、优质的营商环境，多方努力服务企业在疫情之下谋发展。

    ◆转变思路：为复工复产按下“快进键”

    疫情得到有效控制之后，复工复产促发展成为第一大主题，城管系统举全市之力，转变管理思路，为复工复产“加速”。在餐饮企业复工营业的第一时间，市城管委及时下发《关于做好城市管理服务餐饮企业复工营业有关工作的通知》，规定临街餐饮门店在一定区域和时间内，在不占用盲道、消防通道的前提下，在做好疫情防控措施、保证就餐人员安全距离的情况下，允许其临时越门占道经营。各区城管部门结合辖区实际，提出多项惠企措施，为餐饮企业提供防疫帮助，给予餐饮企业复工营业强有力的支持。

    允许临时占道经营、允许设置复工复产专门促销点位、允许设置便民瓜果摊点、精细化服务夜市恢复经营，这一项项，成为兰州市复工复产下最接地气、最有人情味儿的举措。截至目前，全市共开放早、夜市7条；允许临时越门经营商家6700余家，设置临时促销点140余个，安置摊位7000余处；已审核登记瓜果自产自销点位2793余处；为全市累计带来新增就业岗位14000余个。

    ◆优化管理：为商户经营提供“强保障”

    伴随“地摊经济”蓬勃发展，店外经营和流动摊点逐渐增多，对城市管理者的管理方式提出了更高的要求。市城管委下发《关于全面做好服务“地摊经济”的通知》，实施“一五三”举措助力社会经济发展，重点强化了三项服务，即完善信息服务、加强管理服务、坚持执法服务。为保障“一五三”举措落实落地，全市各区县城管执法人员坚持柔性执法，服务为先的理念，在规范商户经营中，采取教育、劝说、引导等手段，服务商户有序规范经营。在对违法行为处罚方面，坚持督促整改为主，对在经营活动中能及时整改的轻微违法行为，酌情减轻处罚或不予处罚。

    与此同时，全市城管执法人员积极引导商户有效落实“门前三包”责任制，落实市容环卫保洁措施，各区县环卫部门加大清扫保洁和垃圾清运频次，共同营造经济发展与市容整洁相辅相成的兰州发展新常态。

    ◆“互联网＋”：为智慧城管注入“新活力”

    自家产的瓜果去哪里销售？家门口卖的瓜果是摊主自家的果子么？社区门口的瓜果摊点摆放无序阻碍交通怎么办？为了实现瓜果摊点信息化、数字化、高效化管理，瓜果摊点商贩线上认证系统应运而生。一个简单的微信小程序，既可以帮助执法人员审核经营者的主体信息资格，又可以用自动生成的专属二维码对经营者的人员、摊位进行信息核对，实现精准管理。

    逛街内急哪里解决？流动商贩或夜市经营者要去哪里如厕？“找厕难、如厕难、管厕难”这些问题都可以通过“城市公厕云平台”轻松解决，使用“找公厕”，全市1406座公厕便可以全部显示在地图上，在所在位置搜索附近最近公厕，通过导航很快到达。健全无障碍设施、增加第三卫生间、提供免费厕纸、调整男女厕位比例、提高公厕环境卫生水平等等，这一系列举措，让“如厕难”不再难。

    曾经过了九点半就买不到早餐？出门上班一路上没碰到一个早餐摊点？早餐摊点卫生不过关？最近细心的市民可以发现，早餐摊点可以经营到早上十点了。这个小小的改变，既可以方便市民购买早餐，又可以为早餐摊点经营者带来实实在在的增收。早餐摊点经营者在经营中严格按照定点、定时、定标的“三定”要求，同时严格落实《兰州市占道早餐摊点设置及管理规范》，提高早餐餐车车体整洁程度、严格规范摆放秩序、加强从业人员卫生管理和餐点周边环境卫生水平等等。而广大市民也可以通过扫描“早餐摊点二维码”，获取摊点商户具体信息，对未按标准落实的行为，可以通过微信小程序及时投诉，持续加强早餐摊点管理。

    当前，市民可通过12319热线、12345民情通、微信平台“随手拍”、市长信箱及市委办留言等方式投诉反映城市管理相关问题。2020年至今，全市共接受市民反映问题2.48万件，目前均已办结，办结率达100%。

    兰州日报社全媒体记者 颜晨